Chính sách hoàn trả hàng và hoàn tiền

Chính Sách Hoàn Tiền

1. Điều kiện hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc không đúng đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ hóa đơn, hợp đồng (nếu có).

2. Thời gian yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình hoàn tiền

• Liên hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cty TNHH Royal Việt Mỹ qua số điện thoại 0981818755 hoặc email info@weincoffee.com
• Kiểm tra: Sản phẩm sẽ được kiểm tra để xác nhận điều kiện hoàn tiền.
• Hoàn tiền: Sau khi xác nhận, tiền sẽ được hoàn lại cho khách hàng qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 45 ngày làm việc.

4. Lưu ý

• Phí vận chuyển (nếu có) sẽ không được hoàn lại trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng đơn đặt hàng.
• Sản phẩm giảm giá hoặc trong các chương trình khuyến mãi có thể không được áp dụng chính sách hoàn tiền này.