Chính sách giao nhận hàng

Chính Sách Giao Nhận Hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm của Công Ty TNHH Royal Việt Mỹ

2. Quy trình giao nhận

• Đặt hàng:

  • Khách hàng có thể đặt hàng qua website, điện thoại, email hoặc trực tiếp qua Hotline 0981818755 của chúng tôi.
  • Khi đặt hàng, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin giao hàng và các yêu cầu đặc biệt (nếu có).

• Xác nhận đơn hàng:

  • Sau khi nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng và lên hợp đồng.
  • Một email hợp đồng hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến khách hàng.

• Chuẩn bị hàng hóa:

  • Hàng hóa sẽ được chuẩn bị và đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm sẽ được kiểm tra chất lượng trước khi giao.

3. Giao hàng

• Thời gian giao hàng:

  • Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng khi xác nhận đơn hàng. Thông thường, thời gian giao hàng trong nội thành là 1-2 ngày làm việc và ngoại thành là 3-5 ngày làm việc.
  • Trong trường hợp đặc biệt (ví dụ: ngày lễ, thiên tai), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng nếu có sự chậm trễ.

• Chi phí giao hàng:

  • Chi phí giao hàng sẽ được tính tùy thuộc vào địa điểm và phương thức vận chuyển. Chi phí cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng khi đặt hàng.

• Giao hàng và nhận tiền:

  • Khi hàng hóa được giao đến địa chỉ của khách hàng, nhân viên giao hàng sẽ thu tiền trực tiếp từ khách hàng.
  • Khách hàng cần kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với hàng hóa, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được giải quyết.

4. Quy định về thanh toán COD

• Phương thức thanh toán:

  • Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng.
  • Khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản trước với giá trị lớn hơn 20 triệu
  • Số tiền thanh toán bao gồm giá trị của sản phẩm và chi phí giao hàng (nếu có).

• Xử lý khi khách hàng không có mặt:

  • Nếu nhân viên giao hàng đến địa chỉ giao hàng nhưng không gặp được khách hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để sắp xếp lại thời gian giao hàng.
  • Sau 3 lần giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ bị hủy và khách hàng sẽ phải chịu chi phí giao hàng phát sinh (nếu có).

 Liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào liên quan đến chính sách giao nhận hàng khi nhận tiền, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Địa chỉ: 88A Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 15, Quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh
• Điện thoại:0981818755
• Email: info@weincoffee.com